在快速變化的商業環境中，台灣的中小企業（SMEs）由於人力本來就不多，因此越來越依賴先進的技術來提升競爭力。而，AI 人工智慧工具，能快速提高效率和減輕人力負擔，逐漸的成為許多企業重要的成員。以下是我整理的台灣中小企業在日常運營中常用的十大AI工具，有些是免費使用，有些是訂閱後提供免費AI工具，你也可以看看這些工具能否幫助你的企業實現自動化、降低人力負擔，並且優化流程，還能提升服務品質喔。
1. Google AI Platform
Google提供的 Google Cloud Platform，上頭有許多AI的工具，允許企業利用預建的機器學習模型和服務來分析數據，自動化處理流程，因此，非常適合需要處理大量數據的中小企業。
Google AI Platform提供的免費資源：
新客戶可享有 300 美元的免費抵免額，而其中有些工具則是免費提供額度使用，如下列AI工具
- Vision API ：這是一種用來分析圖片的工具，每月提供 1,000 個單位的免費使用額度。透過分析產品圖片，並提取出來像是產品標籤、顏色、文字等資訊。再將這些資訊分析後，就可以應用於幫產品分類、產品搜尋、推薦產品…等線上購物的場景之中。
- Speech-to-Text：則可以將語音轉換成文字，藉此工具來將客戶服務電話、會議錄音…等音訊資料轉換為文字。 目前免費提供每月 60 分鐘的使用額度。
- Natural Language API：也就是自然語意的分析工具，這工具主要是分析客戶評論、產品評論…等客戶留下來文字資料，進而從中分析客戶的情緒反應，了解產品在客戶中實際的使用狀況，透過API將資料匯出成可視化的圖表或是簡報，目前每月提供 5,000 個單位的免費使用額度。
2. Mailchimp
Mailchimp雖然在大家的印象中，主要是一個發送電子報的工具，但由於電子郵件在現今的行銷流程中，已跳脫以前的垃圾郵件印象，而是深度的會員經營。因此Mailchimp的AI功能，在電商中可以大幅的幫助中小企業進行客戶分類、商品推薦，並且優化郵件發送時間和個性化內容，從而提高行銷的成效。
Mailchimp提供的免費資源：
- AI-Powered Recommendations：電商企業可以使用這個工具來分析客戶的購買歷史和瀏覽記錄，並根據分析結果為客戶推薦相關產品，進而提高客戶的購買意願與客單價。
- Predictive Audience Segmentation：一直以來，非營利組織或是工益組織在收入方面，大量的倚賴捐款，而投放廣告來引起消費者捐款是一筆龐大的開銷。因此，透過只能珍惜每次吸引進來的客戶資料來進行開發。而Predictive Audience Segmentation透過消費者的與組織的互動意圖進行分類，再進而投放合適的電子郵件，並且在不同的組群裡建立不同的經營流程，從而提高捐款率。
- Content Optimizer：而以內容為主的新聞業者或是出版業，就可以使用這個AI工具，來分析其每一次訂戶對於電子報內容的表現，從而進行分析，再依照動態的內容進行調整，以提高點擊跟轉換率。
- Subject Line Helper：則是一個專注於產生吸睛標題的AI工具，透過Mailchimp大量的資料庫，來推薦你什麼樣的標題最適合你的客戶。
3. HubSpot
HubSpot提供一系列免費的CRM工具，其中包括AI驅動的銷售自動化和客戶服務功能，這些功能能夠幫助中小企業更好地管理客戶關係並優化銷售管道。
HubSpot提供的免費資源：
- Marketing Automation: HubSpot 的 Marketing Automation 工具可幫助企業自動化行銷工作流程，例如自動發送電子郵件、自動生成社群媒體帖子等。該工具具有 AI 驅動的功能，例如：
- Predictive Lead Scoring: Predictive Lead Scoring 可以根據潛在客戶的行為和特徵預測其轉化可能性，幫助企業優先跟進高潛在客戶。
- Smart Content: Smart Content 可以根據訪客的個人資料和興趣顯示個性化的內容，提高行銷活動的轉化率。
- Sales Hub: HubSpot 的 Sales Hub 工具可幫助企業提高銷售效率，例如追蹤銷售機會、管理客戶關係等。該工具具有 AI 驅動的功能，例如：
- Deal Forecasting: Deal Forecasting 可以根據歷史數據預測銷售機會的成功率，幫助銷售人員制定更有效的銷售策略。
- Sales Insights: Sales Insights 可以分析客戶資料和銷售互動，提供洞察，幫助銷售人員更好地了解客戶並贏得銷售機會。
- Service Hub: HubSpot 的 Service Hub 工具可幫助企業提供卓越的客戶服務，例如解決客戶問題、收集客戶反饋等。該工具具有 AI 驅動的功能，例如：
- Conversational Chatbot: Conversational Chatbot 可以自動回答客戶的常見問題，提供 24/7 的客戶服務。
- Knowledge Base: Knowledge Base 可以自動生成客戶服務文章，幫助客戶自助解決問題。
4. Trello
Trello 是一款專案管理工具，提供多種免費 AI 資源，可幫助使用者更輕鬆地管理專案和工作流程，個人可以免費使用。
Trello提供的免費資源：
- Butler:Trello的自動化機器人「Butler」使用自然語言處理來幫助用戶管理任務。透過自動化日常任務，中小企業能夠節省時間並提升生產力。
- Smart Cards: Smart Cards 是一種 AI 驅動的功能，可幫助使用者自動化繁瑣的任務。例如，使用者可以設置 Smart Cards，自動提醒團隊成員完成截止日期臨近的任務、自動將完成的任務移動到下一個階段等。
- Board Insights: Board Insights 是一種 AI 驅動的功能，可幫助使用者分析專案數據。Board Insights 會自動分析看板中的數據，並生成報告，供使用者了解專案的進度、團隊成員的績效等。
- Power-Ups: Trello 提供多種免費的 Power-Ups，可幫助使用者擴展 Trello 的功能。其中一些 Power-Ups 具有 AI 驅動的功能，例如自動化任務、分析數據等。
5. Canva
Canva利用AI來提供設計建議和視覺內容建議，幫助中小企業創建專業的營銷材料，無需外部設計師。
Canva提供的免費資源：
- 使用 Magic Design 快速創建簡報: 行銷人員可以使用 Magic Design 來快速創建簡報，以向客戶展示產品或服務。
- 使用 Magic Write 生成社群媒體貼文: 社群媒體管理員可以使用 Magic Write 來生成社群媒體貼文，以吸引粉絲關注。
- 使用 Background Remover 製作產品圖片: 電商企業可以使用 Background Remover 來製作產品圖片，以突出產品的細節。
- 使用 AI Upscaler 製作高畫質海報: 設計師可以使用 AI Upscaler 來製作高畫質海報，以在大型活動中展示。
- 使用 AI Enhancer 提高產品圖片的畫質: 製造商可以使用 AI Enhancer 來提高產品圖片的畫質，以提高產品的吸引力。
6.FlexClip
FlexClip 是一款線上影片編輯工具，提供多種免費 AI 資源，可幫助使用者輕鬆創作高品質影片，目前免費版提供了720dpi的影片下載，
FlexClip提供的免費資源：
- AI 文字轉影片: 使用者只需輸入文字，FlexClip 即可自動生成影片。使用者可以選擇不同的影片風格、模板、音樂等，以自訂影片。每月提供5次額度。
- AI 文字轉圖片: 另外也可以轉成圖片，一樣每月提供5次額度。
- AI 背景音樂及影片特效: FlexClip 提供多種免費的背景音樂及影片特效，可供使用者在影片中使用。使用者可以根據影片的風格和主題選擇合適的背景音樂或是特效，來營造不同的氛圍和效果。
- AI劇本 : FlexClip 提供透過AI來生成腳本，讓使用者可以透過腳本來進行影片製作的參考，每月也有5次的生成額度
- AI 字幕: FlexClip 可自動生成影片字幕，並支援多種語言。使用者可以根據需要調整字幕的字體、大小、顏色等。每月提供5分鐘長度。
- AI 影片翻譯: FlexClip 可將影片翻譯成多種語言。使用者只需選擇要翻譯的語言，FlexClip 即可自動生成翻譯字幕。每月可翻譯1,000字元。
8.Grammaly：
Grammarly 的核心功能是檢查文法和拼寫錯誤。Grammarly 可以識別數百種常見的文法錯誤，並提供糾正建議。此外，Grammarly 還可以檢查拼寫錯誤，並提供正確的拼寫。
Grammarly提供的免費資源：
- Clarity and Conciseness Checker: Clarity and Conciseness Checker 可以幫助使用者提高寫作的清晰度和簡潔性。Grammarly 會分析使用者的文字，並提供建議，幫助使用者避免使用冗詞贅句、複雜的句式等，使文字更加易於理解。
- Engagement and Delivery Checker: Engagement and Delivery Checker 可以幫助使用者提高寫作的吸引力和感染力。Grammarly 會分析使用者的文字，並提供建議，幫助使用者使用更生動的語言、更具說服力的論據等，使文字更加吸引讀者。
- Tone Detector: Tone Detector 可以幫助使用者確保寫作的語氣符合預期。Grammarly 可以識別文字的語氣，並提供建議，幫助使用者調整語氣，使其更加符合目標受眾。
以上都是我個人使用過，覺得還不錯的工具，如果有其他的工具，也歡迎一起討論喔!
